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江蘇亞威基于標識的智能售后服務(wù)管理模式

來源:中國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標識      編輯:創(chuàng)澤      時間:2022/11/30      主題:其他   [加盟]

江蘇亞威機床股份有限公司基于上述痛點,在企業(yè)設(shè)備出廠前均會根據(jù)采購訂單和裝配單 信息生成標識解析二維碼并粘貼在設(shè)備上,二維碼攜帶設(shè)備運行狀態(tài)、參數(shù)信息,用戶可遠程 監(jiān)控設(shè)備狀態(tài)和獲取設(shè)備報警信息,及時進行設(shè)備點檢和養(yǎng)護,實現(xiàn)無紙化辦公并隨時查看歷 史養(yǎng)護點檢信息。當設(shè)備出現(xiàn)故障時,用戶可通過掃碼報修,縮短等待周期,支持隨時掃碼查 看該設(shè)備一系列售后維修服務(wù)記錄,并反饋相關(guān)售后需求;跇俗R的智能售后服務(wù)管理模式 可輔助企業(yè)提升售后服務(wù)質(zhì)量,一碼獲取設(shè)備信息,快速了解用戶真實需求,節(jié)省多流程協(xié)同 成本。方案實施應(yīng)用后,客戶點檢效率提升58%,客戶滿意度提升20%,設(shè)備平均無故障開機 時間增加268小時;售后服務(wù)人員平均服務(wù)效率提升18%,服務(wù)質(zhì)量提升32%,售后服務(wù)成本 降低15%以上。



  



江蘇通紡互聯(lián)科技建設(shè)服裝門店多粒度智蓄數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)

減少人工計數(shù)和匯總操作,提 升準確率70%以上,數(shù)據(jù)顆粒度提升至十位級,降低人員工時15%以上,客戶實時應(yīng)答能力提 升35%,查貨調(diào)貨效率提升40%

常州大數(shù)據(jù)哨兵管理平臺-AI數(shù)字哨兵系統(tǒng)

通過統(tǒng)一防疫政務(wù)接口將健康碼,核酸檢測,疫苗接種,場所碼等標識數(shù)據(jù)統(tǒng)一歸集使用,為防疫工作的應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案提供關(guān)鍵的數(shù)據(jù)支撐

《中國智能制造發(fā)展研究報告:系統(tǒng)解決方案》智能制造典型場景

以智能制造典型場景作為切入點,從多個維度分析系統(tǒng)解決方案的發(fā)展情況,歸納系統(tǒng)解決方案發(fā)展現(xiàn)狀和圖譜,提出系統(tǒng)解決方案技術(shù)應(yīng)用和變革趨勢

中國智能制造發(fā)展研究報告:標準化》基礎(chǔ)篇、發(fā)展篇、實踐篇和展望篇

基礎(chǔ)篇分析世界主要國家的智能制造發(fā)展戰(zhàn)略和國際標準化組織的智能制造標準化現(xiàn)狀;發(fā)展篇根據(jù)各個階段的工作重點和標志性成果將我國智能制造標準化工作劃分為探索期

​中國信通院發(fā)布《中國智能制造發(fā)展研究報告——智能工廠》

詳實數(shù)據(jù)研判了智能工廠發(fā)展趨勢;剖析智能制造典型應(yīng)用場景及實施路徑;總結(jié)行業(yè)工廠數(shù)字化轉(zhuǎn)型差異路徑;提出工廠數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵績效指標體系

“高效配置”建智慧供應(yīng)鏈,推動跨組織協(xié)同

智慧供應(yīng)鏈是以提升效率,降低成本,提高服務(wù)水平為核心,實現(xiàn)智能決策;透明化管控,智慧供應(yīng)鏈是以提升效率,降低成本,提高服務(wù)水平為核心,實現(xiàn) 智能決策

“協(xié)同優(yōu)化”塑造智能工廠,實現(xiàn)多業(yè)務(wù)聯(lián)動

智能工廠是以提高工廠運營管理水平為核心,主要目標是使生產(chǎn)資源得到最合理的配置和優(yōu)化,在設(shè)計,生產(chǎn),物流,銷售,服務(wù)等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)間實現(xiàn)互聯(lián)互通

“數(shù)據(jù)貫通”建設(shè)智能車間,提升質(zhì)量和效率

智能車間建設(shè)重點在于對車間內(nèi)關(guān)鍵環(huán)節(jié)、業(yè)務(wù)單元的設(shè)備連接、數(shù)據(jù)采集和分析利用,能夠自動、 高效、穩(wěn)定的完成排產(chǎn)和生產(chǎn)執(zhí)行

CMMM 2.0《中國智能制造發(fā)展研究報告:能力成熟度》

CMMM深度賦能三個層級智能化建設(shè),提煉CMMM八大高價值實踐模式,提出了全生命周期設(shè)備管理,全面賦能制造企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展支撐政府科學(xué)制策和精準施策

中國軟件協(xié)會等單位發(fā)布《2022中國智能制造軟件市場研究及選型評估報告》

2021年智能制造軟件市場規(guī)模為1438.7億元,預(yù)計未來五年保持較快速增長,復(fù)合年均增長率為19.0%,將于2026達到3429.0億元,工業(yè)軟件中的占比持續(xù)增加

中國信通院發(fā)布:主要國家和地區(qū)推動制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的政策研究報告(2022)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型從企業(yè)視角看,重要目標是要實現(xiàn)價值增值;從產(chǎn)業(yè)視角看指傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與新一代信息通信技術(shù)的深度融合應(yīng)用;對我國制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型政策的啟示和建議

《面向2035的智能制造技術(shù)預(yù)見和路線圖研究》

由李培根,譚建榮,柴天佑,盧秉恒,李伯虎等10余位院士牽頭,圍繞智能制造中的智能產(chǎn)品,智能制造云等六個方向,繪制了智能制造技術(shù)路線圖
 
資料獲取

服務(wù)機器人在展館迎賓講解
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