創(chuàng)澤機器人導診上崗 提高醫(yī)院服務質(zhì)量

“您好！請問有什么能夠幫助您的嗎？”近日，在阿克蘇市人民醫(yī)院門診綜合樓大廳內(nèi)，一個長相憨態(tài)可掬的智慧醫(yī)療機器人--“創(chuàng)創(chuàng)”，一經(jīng)出現(xiàn)，就瞬間吸引了前來我院就醫(yī)患者的眼球�？汕�萬別小看這個萌萌噠的小家伙，它的作用可大著呢！

智能醫(yī)療機器人開發(fā)初衷是解決門診導醫(yī)人數(shù)較少、重復問答較多的現(xiàn)實情況。在醫(yī)院業(yè)務高峰期人滿為患的情況下，智能醫(yī)療機器人可以及時響應，可以指導患者就醫(yī)，引導分診，同時可以向患者介紹醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境、門診就診流程和醫(yī)療保健知識等。智能醫(yī)療機器人通過語音識別、語音合成和自然語言理解等技術，支持語音、觸控、圖像等多種交互方式，改善就醫(yī)體驗，提高醫(yī)療服務質(zhì)量，是我院開啟智慧醫(yī)療新時代的重要組成部分和具體體現(xiàn)。

機器人導診實現(xiàn)了根據(jù)患者癥狀描述或所患疾病，導診患者到推薦的科室就醫(yī)的功能。常用流程簡單描述為：

1.通過點擊首頁預檢分診按鈕或語音“預檢分診”進入性別和年齡選擇頁面，通過點擊屏幕或直接語音如（30歲男性）選擇患者的性別和年齡，然后跳轉到癥狀或疾病選擇頁面；

2.進入癥狀疾病選擇頁面，選擇哪里不舒服或直接選擇疾病名稱進行導診；

3.若第2步選擇癥狀，則進入推薦科室頁面，推薦科室頁面可添加相關癥狀，點擊或語音推薦科室后進入科室位置頁面；若第2步選擇疾病則進入科室介紹頁面。