創(chuàng)澤智慧門診導(dǎo)診機(jī)器人-提升診療質(zhì)量就診體驗

利用AI人工智能技術(shù)提高醫(yī)療服務(wù)，改善患者就醫(yī)體驗，提高患者就診率、緩解患者緊張情緒，營造輕松愉快的就醫(yī)環(huán)境。

創(chuàng)澤智慧門診導(dǎo)診機(jī)器人的加入，將為醫(yī)院的接診工作帶來極大便利，并對人工智能在醫(yī)院的應(yīng)用起到引領(lǐng)和指導(dǎo)作用，實現(xiàn)診前、診中、診后全流程智能化，提升診療質(zhì)量，讓患者感受信息時代智能化優(yōu)質(zhì)服務(wù)和全新的就診體驗。

將智能導(dǎo)診機(jī)器人放置在醫(yī)院掛號、收費大廳，門診分診臺等地，為前來就診的患者提供醫(yī)院信息查詢、醫(yī)生信息查詢、病情咨詢、健康宣傳、就醫(yī)分流等服務(wù)。

很多患者對醫(yī)院的就診流程并不清楚，如果沒有人指導(dǎo)，將會耗費大量的時間浪費在繁瑣的流程上。

創(chuàng)澤智慧門診導(dǎo)診機(jī)器人可以對每一個醫(yī)院的就診流程、科室地圖進(jìn)行配置。患者只需點擊首次就診，即可了解醫(yī)院的整個就診流程和每個關(guān)鍵位置的詳細(xì)信息，并且可以打印紙質(zhì)地圖，便于二次查詢。 同時，也可以使用導(dǎo)診機(jī)器人的位置查詢功能，快速查詢以機(jī)器人為中心，到達(dá)每個科室的路徑規(guī)劃圖，節(jié)省患者大量的問詢時間。

智能問答：導(dǎo)醫(yī)系統(tǒng)已經(jīng)覆蓋了醫(yī)院多個科室中的很多種常見病，并且搭載了智能自診、智能導(dǎo)診、智能預(yù)問診、智能問答等板塊功能，可以自主回答問題；用戶可以自行添加、修改知識庫 。語音對話和控制：人與機(jī)器人交流，不單純靠固定句，可以智能回答問題——人與機(jī)器人可以隨意交流；也可語音控制機(jī)器人到達(dá)指定位置，例：我感冒了掛什么科？機(jī)器人通過專業(yè)醫(yī)療知識及大數(shù)據(jù)分析告知你準(zhǔn)確的科室。

位置咨詢：機(jī)器人配置了位置引領(lǐng)功能，它們的大腦里裝有醫(yī)院的地圖，可以自主進(jìn)行路線規(guī)劃，同時，在超聲波傳感器、六陣列環(huán)形麥克風(fēng)等共同作用下，當(dāng)遇到障礙物時，會自行避開，語音或點擊要了解的科室位置，機(jī)器人會把行走的路線告知你，并配置平面&3D地圖，展示行走的路線圖；如是在同一樓層，機(jī)器人可以帶到你去要到的地方。

智能后臺：對導(dǎo)診機(jī)器人進(jìn)行了簡單的數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)以咨詢醫(yī)院的科室信息和醫(yī)生情況為主，這點也充分展示出導(dǎo)診機(jī)器人功能設(shè)計的針對性，患者就是要快速的知道自己所要的內(nèi)容即：“我頭痛掛什么科？導(dǎo)診機(jī)器人馬上給出信息：建議你掛神經(jīng)內(nèi)科”，所以醫(yī)院針對科室的咨詢達(dá)到近60%；其次是醫(yī)生信息的介紹、職稱、擅長及坐診時間，也是患者關(guān)注的，占比22.5%；其次為其他內(nèi)容，如位置的引導(dǎo)、醫(yī)院及科室介紹等；由于疾病癥狀表述復(fù)雜，占比并不是很大，但也達(dá)到了近10%。由于導(dǎo)診機(jī)器人除了語音直接問詢，也可以觸屏點擊，患者操作簡單方便，使用頻率也很高。大數(shù)據(jù)也可以展示出患者關(guān)注的科室情況。

預(yù)檢分診 ：機(jī)器人設(shè)置了預(yù)檢分診功能，即當(dāng)患者想了解自己癥狀所需要掛的科室信息，除了語音直接詢問，也可以點擊模塊中展示的人體模型，可以直接點擊身體的部位，選擇癥狀情況，機(jī)器人會自動判斷給出科室建議。

創(chuàng)澤智慧門診導(dǎo)診機(jī)器人的加入為醫(yī)院的接診工作帶來極大便利，并對人工智能在醫(yī)院的應(yīng)用起到引領(lǐng)和指導(dǎo)作用，實現(xiàn)診前、診中、診后全流程智能化，提升診療質(zhì)量，讓患者感受信息時代智能化優(yōu)質(zhì)服務(wù)和全新的就診體驗。