2020年疫情帶來(lái)的突發(fā)影響，不僅打亂了各行業(yè)發(fā)展的節(jié)奏，同時(shí)也在檢驗(yàn)各行業(yè)的發(fā)展水平。到家服務(wù)行業(yè)由于自身的線下服務(wù)交付特性，在此次疫情的影響下，也充分暴露了行業(yè)發(fā)展的問(wèn)題：需求短期內(nèi)快速下滑，以中小型企業(yè)為主要構(gòu)成的到家服務(wù)企業(yè)現(xiàn)金流受到考驗(yàn)；疫情發(fā)展得到控制后，需求的報(bào)復(fù)性增長(zhǎng)與服務(wù)人員供給嚴(yán)重不足產(chǎn)生短期內(nèi)供需的嚴(yán)重摩擦；疫情常態(tài)化防控之下，到家服務(wù)需求回歸常態(tài)，提供更高品質(zhì)的服務(wù)，提升經(jīng)營(yíng)效率，尋找更合適的盈利模型。
億歐智庫(kù)基于對(duì)到家服務(wù)行業(yè)的長(zhǎng)期觀察和桌面研究，結(jié)合用戶調(diào)查和專家訪談等方式，完成此份《2020“家”經(jīng)濟(jì)時(shí)代開(kāi)啟——中國(guó)到家服務(wù)行業(yè)研究報(bào)告》，系統(tǒng)性梳理目前中國(guó)到家服務(wù)行業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)環(huán)境與發(fā)展歷程，對(duì)比全球成熟市場(chǎng)到家服務(wù)行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于站在歷史轉(zhuǎn)折點(diǎn)上的到家服務(wù)行業(yè)創(chuàng)新模式與探索進(jìn)行解讀，同時(shí)提出關(guān)于行業(yè)發(fā)展方向的觀點(diǎn)以供行業(yè)參考。
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